✨ Rejoins l’équipe du Mercure Annecy Sud ! ✨

Nous recrutons notre futur(e) Premier(ère) de Réception**

Nous cherchons notre prochain maillon fort pour compléter la team !
Tu aimes accueillir, organiser, trouver des solutions et faire vibrer une équipe ? Alors tu es peut-être la pépite qu’il nous manque.

Qui sommes-nous ?

Le Mercure Annecy Sud, c’est :

• Un hôtel 4 étoiles fraîchement rénové
• 67 chambres modernes
• Un bar & restaurant “Le 76”
• Des salles de séminaires
• Une piscine pour l’été
• Un tout nouveau SPA ouvert en mai 2025

Une équipe soudée, bienveillante, et surtout… motivée !

Tes missions :

En véritable bras droit de la cheffe de réception, tu seras au cœur de l’expérience client :

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client
• Gérer les réservations, les demandes individuelles et les appels
• Assurer le suivi du planning des chambres
• Traiter les demandes particulières et assurer la communication avec les autres services
• Trouver une solution à tous les problèmes (ou presque :) )
• Réaliser la facturation, l’encaissement et suivre les débiteurs
• Gérer les groupes
• Mettre en avant l’établissement (prospection, courriers, infos)
• Contribuer à une satisfaction client irréprochable
• Manager l’équipe de réception au quotidien
• Remplacer la cheffe de réception pendant ses repos et congés
• Gérer les réclamations clients
• Former les nouveaux arrivants
• Participer à la gestion des plannings avec la cheffe de réception

Les avantages :

• Salaire selon expérience
• 1 week-end garanti par mois
• Mutuelle d’entreprise
• Repas fournis
• Carte Heartists : réductions dans tout le groupe Accor & partenaires
• Formations internes
• Belle évolution possible au sein du groupe

Ton profil :

• Résistant(e) au stress et doté(e) d’un excellent sens du service
• À l’aise dans la relation client, empathique, organisé(e), rigoureux(se)
• Anglais indispensable
• Esprit d’équipe + sens du détail : combo parfait
• Expérience obligatoire en réception hôtelière
• Connaître les outils Accor ? Un vrai plus, mais on t’accompagnera !