L'Hôtel Mercure Futuroscope est un établissement 4 étoiles idéalement situé à proximité du Parc du Futuroscope, offrant à ses clients un cadre moderne et chaleureux. Nous proposons un service haut de gamme et une expérience client unique, tout en privilégiant une ambiance conviviale et professionnelle.

Description du poste :Nous recherchons un(e) réceptionniste / commercial(e) dynamique, souriant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Mercure Futuroscope. En tant que réceptionniste & commercial(e), vous serez l’ambassadeur(rice) de l’hôtel et garant(e) de l’accueil et du confort de nos clients sur un double poste.

Vos missions principales seront :

RECEPTION

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et sourire
• Gérer les réservations et les demandes des clients à l’arrivée, durant leur séjour et au départ
• Effectuer l'enregistrement des clients (check-in) et leur départ (check-out)
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux demandes par email
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services et les attractions locales
• Gérer la caisse et les paiements en toute sécurité
• Assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients

COMMERCIAL

• Répondre aux demandes de séminaires, groupes ...
• Suivre les devis, facturations et encaissements des sociétés accueillies
• Etablir les fiches de fonctions pour les différents services de l'hôtel concernant par les évènements
• Accueillir les clients le jour J et accompagner les équipes dans la bonne organisation et prestation dont vous avez le dossier
• Aider les équipes dans la mise en place des salles de séminaires si nécessaires

Comment postuler ?Envoyez votre CV accompagné de votre lettre de motivation à l’adresse suivante : h2773-gm@accor.com

Rejoignez notre équipe et participez à l’expérience unique que nous offrons à nos clients !

• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion des logiciels de réservation
• Vous avez une excellente présentation et un sens du service client irréprochable
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez des connaissances en anglais (la connaissance d’autres langues est un plus)
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress
• Une première expérience avec le logiciel FOLS et/ou OPERA est un atout

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! 

#BeALLYouAre.