MISSION :

L’hôtesse d’accueil est chargée d'accueillir les clients au restaurant ainsi qu’au lounge et de les installer à table. Elle est également amenée à renseigner les clients sur les différents services proposés par l’hôtel dans son ensemble. 

L’hôtesse/hôte d’accueil véhicule l’image de l’établissement par sa présentation impeccable, son sourire et son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité.

 PRINCIPALES RESPONSABILITES :

·         Réserve un accueil chaleureux et personnalisé aux clients

·         Incarne l’esprit de l’établissement dans ses interactions avec les clients

·         S’adapte aux contraintes des clients (personnes âgées, enfants, dames enceintes,..)

·         Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise

·         Effectue et contrôle le plan de salle et le placement des clients avant chaque service

·         S’informe avant chaque début de service sur les informations importantes de la soirée (clients VIP, groupes séminaires, groupe de musique)

·        Effectue des réservations téléphoniques

·         S’assure du redressage des tables pour accueillir les clients du 2ème service

·         Se rend disponible pour effectuer des tâches pour fluidifier le service (débarrassage, redressage, nettoyage, mises en place)